Algérie Poste sous la loupe d’Ernst &Young

Les rédacteurs de ce rapport ont souligné que “les comptes courants postaux en service ont enregistré une croissance annuelle régulière de près de 10% depuis 2001”. Ils ont indiqué que “le nombre de CCP en service a atteint 7,2 millions au 31 décembre 2003 contre 5,9 millions en 2001”. Ces rédacteurs ont affirmé que “les ouvertures de comptes s’élèvent à 607 866 en 2003 contre 492 049 en 2001 soit une augmentation de 23,5% sur deux ans”. Les fermetures de comptes ont augmenté, selon ces rédacteurs, de 8% depuis 2001s’élevant à 4 747 en 2003. En outre, les experts de Sofrepost ont relevé que “2,65 millions des comptes actifs ont mensuellement un crédit régulier supérieur à 5 000 DA contre 0,35 million qui ont un crédit inférieur à 5 000 DA mais un avoir moyen supérieur à 5 000 DA”. Plus explicites, ces experts ont soutenu que “la part de comptes inactifs est fixée à 3,3 millions soit 46% sur les 7,2 millions de comptes en service en 2003 dont 1,92 million sont totalement inactifs c’est-à-dire n’ont enregistré aucune opération les deux derniers mois et présentent un solde nul”.

Continuant sur leur lancée, ils ont noté que “1,38 million de comptes soit 19% n’ont enregistré aucune opération de crédit et ont un solde inférieur à 5 000 DA”. Les analystes de Sofrepost ont constaté qu’“une relative augmentation du nombre d’opérations de crédit depuis 2001 au niveau d’Algérie Poste puisqu’elles s’élèvent à 62 millions en 2003 contre 50 en 2001”. Parallèlement, le montant total de ces transactions a crû, selon ces analystes, de 7% pour atteindre 4 859 milliards de DA en 2003 soit 78 371 DA par opération en moyenne.

Ces analystes ont révélé que “le nombre d’opérations de débit est en baisse et atteint 68 millions en 2003 contre 74 millions en 2001”, tout en ajoutant dans la foulée que “le montant total des transactions de débit s’élève à 4 755 milliards de DA en 2003 soit une augmentation de 6% par rapport à 2001”. Le montant moyen par opération de débit s’élève, dit-on, à 69 926 DA en 2003.

Les rédacteurs de ce rapport ont précisé que “le nombre de carnets de chèques s’élève à 4 460 016 en 2003 soit une consommation annuelle moyenne de 2 carnets de chèques par CCP en service”. Le coût moyen unitaire d’un chéquier est estimé par le centre CCP à 120 DA, ce qui représenterait un coût moyen annuel de 535 201 DA, martèle-t-il. Selon la direction commerciale d’Algérie Poste, la moyenne hebdomadaire de consultations de l’avoir disponible par le 15-30 soit une utilisation par 10% de la clientèle.
Ces rédacteurs ont noté que “près de 170 000 clients de CCP étaient détenteurs de carte de retrait en 2003 soit 2% des détenteurs de CCP en service”. Et d’ajouter : “80% des cartes de retrait ne sont pas utilisées à cause du nombre réduit de distributeurs existants et des files d’attente conséquentes aux distributeurs automatiques de billets.” Pour les experts de Sofrepost, “une grande majorité des retraits sur DAB sont sans provision soit 540 693 sur les 643 105 transactions enregistrées en 2003”. Ce qui représente 84% des transactions. Cette situation s’explique essentiellement, selon ces experts, par la possibilité de retirer 10 000 DA par semaine sans consultation d’avoir pour une tarification très faible soit 130 DA pour un découvert.

La clientèle d’Algérie Poste a effectué, selon ces experts, plus de remboursements que de versements sur les comptes d’épargne et 94% des versements sont à vue. De même, ils ont relevé que “98% des remboursements sont partiels”. Ce qui dénote, constatent-ils, une certaine fidélisation de la clientèle. Les mandats internationaux émis représentent une très faible part de marché puisqu’ils sont en stagnation, avouent-ils, en terme de volume. Il y a 28 383 mandats émis en 2003 contre 29 000 en 2000. Mais, les transferts Western Union ont quintuplé de 2001 à 2002 puis doublé de 2002 à 2003 pour atteindre 56 544 transferts en 2003.
L’informatisation des bureaux de Poste offrira, selon les experts de Sofrepost et d’Ernst &Young, un avantage certain à Algérie Poste si les procédures de sécurisation sont prévues et incorporées. Et pour cause, Algérie Poste dispose, selon nos sources, d’une base de clientèle importante, notamment en termes de comptes détenus et de liquidités conséquentes qui pourraient être investies ainsi qu’un réseau fort de 3 300 bureaux postaux répartis sur l’ensemble du territoire national.

Par Faïçal Medjahed, liberte-algerie.com