Les call centers marchent bien

[centripete]

oui peut être, quand les boss des CC croyait en le professionalisme exclusive marocain avec maitrise de toutes les langues du monde!

ben on les entube quoi et ça marche! sacrés marocains

plus maintenant, vous avez pu jouer tout seul sur le terrain, maintenant d autres pays comme l Algérie engagent donnent l occasion á leurs étudiants pour améliorer leur bourse de fin de moi!:22:

c'est bien, mais attention ca risque d'attirer même leurs prof qui changeront leurs professions pour un salaire plus attirant.

[SLOUGI]

Que des centre d'appel s'implantent en Algérie, je ne vois pas le problème. On ne demande pas une exclusivité et bsahtkoum.

Maintenant, à partir de quelques exemples on en tire une généralité...

Les centre d'appel ne sont qu'un moyen pour attirer des investissements au Maroc mais on ne compte pas que dessus.

Pour ce qui est des call center en France, tu trouves aussi beaucoup de Mohamed ou Mamadou qui se font appeler Michel ou autre et qui ont un accent de banlieue.

On a pris une grosse avance et maintenant on se tourne vers des activités plus rémunératrices comme le back office. Il y a des accords avec des hôpitaux étrangers pour recevoir des rapports médicaux qui sont ensuite interprétés par des compétences marocaines en médecine comme l'Inde le fait avec les USA.

T'as aussi la compta qui s'externalise etc...

Maintenant, on a un gros avantage en terme de lignes téléphoniques complétement numérisées et qui permettent un flux d'info très important.

On a aussi un cadre légal moins contraignant qui n'imposent pas le 49-51%.

De toutes façons bsahtkoum ou marhabikoum fi l'offshoring.

[TAGHITI]

centripe et slougi, calmez vous, ne craingnez rien, personne ne cherche votre ruine
chze nous c est juste pour les éléves de lycées et étudiants pauvres

[ZA1971]

Salam

alors centipete 4000 à 5000 pour quel type de poste et quelle typologie d'opération

en espérant que tu seras à même de répondre

A bon entendeur

[ZA1971]

Salam

Nous aussi slougi nous sommes en contact avec l'oragnisation des radiologues de France pous externaliser la lecture à distance des radios qui commencent à se faire sur du papier et non plus sur des radios, on travaille actuellement en partenariat pour la vente de cette nouvelle solution

le liban le fait déja et nous sommes en contact très avancé dans ce domaine

Et si tu crois que le back office est à plus forte valeur ajouté que le TMK c'est que t'es vraiment étranger à ce métier

Par contre évite de comparer les maghrébins de france avec les tes compatriotes au pays qui ne réfléchissent même pas en français mais en marocain d'où la difficulté pour eux d'être crédible au téléphone, impossible dans ce cas de figure de faire preuve de naturel et de fluidité au téléphone

A bon entendeur

[centripete]

alors centipete 4000 à 5000 pour quel type de poste et quelle typologie d'opération

en espérant que tu seras à même de répondre

je n'ai jamais fait de call center et je ne connais rien du domaine..
d'après ce que j'ai compris (j'ai pas tt lu) c'est toi le spécialiste.


anyhow, je suis d'accord avec l'intervention de Slougi,
les call centers c'est un bon moyen qu'à trouver le gouvernement pour réduire le chômage.

[overclocker]

za tu n'as rien montré du tout...mais même pas une source....tout le monde a ramené ses sources y a que toi qui ment.....

ton copain a parlé de webhelp qui déménage en Algérie, je verifie sur leurs site web, eh ben rien, ils recrutent tjr au Maroc et ils se sont installé dans plusieurs villes....enfin bon, peut etre qu'ils sont cons et ne savent pas ce qui se passe ailleurs....


la qualité de nos jeunes n'attend pas des dénigreurs comme toi pour etre prouvé,

en plus tu généralises, et tu pars du principe que chez vous les gens sont mieux....

alors encore une fois, tes petit dix pc ne peuvent faire de la concurrence à ce qui se fait dans le Maroc. t'es loin trop loin du compte....sur tout les niveaux....et les grandes boites ne sont pas assez connes comme tu le prétends pour venir s'aventurer la ils perdront en qualité....

et encore une fois, tes paroles ne valent que du vent, tu sera tjr le mec qui parle mais qui ne prouve rien.....

[ZA1971]

Salam

alors centipete 4000 à 5000 pour quel type de poste et quelle typologie d'opération

en espérant que tu seras à même de répondre

A bon entendeur

[Black]

Black, tu me vois partout !

Non ne va pas t'imaginer des choses je te demande juste si tu confirmes ou pas que votre gouvernement finance le salaire des débutants dans le privé ?

j'ai remis les pendules à l'heure, sur cet aspect :
http://www.algerie-dz.com/forums/sho...&postcount=176

Jawzia, Jawzia tu es incorrigible je t'ai déjà dit que les stats sur le matériel sont fournis par le gouvernement algérien, par contre pour les stats sur la production la c'est autre chose car le marché vient y mettre son nez et la c'est impossible de gonfler quoi que ce soit:

Voici ce que produit l'Algérie en 2008:

http://img413.imageshack.us/img413/968/alagro2008.jpg

Soit en totalité: 11 257 829 tonnes

Voici ce que produit le Maroc en 2008:

http://img258.imageshack.us/img258/3203/maagro2008.jpg

Soit en totalité: 19 723 316 tonnes

Jawzia avant de te prononcer il faut croiser un maximum d'information les stats algériennes sur le matériel sont surestimés... La seule explication qui puisse défendre l'indéfendable et rejoindre ton raisonnement pour expliquer la différence entre abondance de matos et faible production c'est la théorie du garage, votre matériel n'est pas utilisé sur le terrain comme dans tout les autres pays il doit surement être stocké dans des garages par la mafia des tracteurs, en collaboration avec la mafia des pommes de terre, qui travail aussi et surement avec la mafia des silos à grain. Qui en 2009 ne trouvait pas de place dans les silos à grain pour stocker la petite production céréalière...

[overclocker]

alors comme ca overlocker confond le prix de vente horaire d'une prestation avec le salaire, je pensais que tu avais touché le fond mais je vois que tu es à même de creuser encore plus profond c'est bien game over

vérifie qui a confondu ou pas, avant de me citer.....


j'attend tjr les chiffres de 2010, les histoires de l'ami du cousin qui connait le beau frere et qui s'est installé a beb loued, ca passe pas ici....

un peux de crédibilité ne te fera pas de mal...

[ZA1971]

salam

tiens game over je te redonne des infos laissées par un ami qui s'est installé en algérie un fdesouche qui m'avait informé déjà en 2008 qu il faisait une étude de marché pour webhelp, c'est une personne avec lequel j'ai fait mes classes dans ce métier en 1996

Expérience professionnelle
Consultant RH, Cabinet Recrutement CV Search Conseil


Directeur de Production, Prospect Solution
92NANTERRE- Alger - Algérie
Compétences :
- Polyvalence total sur tous les métiers du TMK
- Capacité à déléguer et organiser des grp de travail
- Sens du management et de la motivation du personnel
- Excellente connaissance en maintenance informatique
- Maîtrise de tous les outils d’administrations de Hermes Pro, Hermes Net, Hermes Web et Phone Control.
- Maîtrise et pratique régulière de Excel, Word, PowerPoint et Access

Actuellement
Directeur de Production, Prospect Solution

Prise en charge de la réorganisation des sites de production (3 Sites off-shore) et formation au métier des encadrant.
Préparation des ressources RH à l’implantation de WebHelp Algérie (partenaire de Prospect Solution)
Mise en place de plan d’action avec les clients Off Shore afin d’améliorer les résultats et la qualité de la prestation fournie.

Moi je ne parle pas je travaille, je forme certains de compatriotes à acquérir des connaissances dans ce métier que ce soit la marrakchi que nous avons à Paris ou les TC compatriotes de chez toi que nous formons à une maitrise de l'outil téléphone jsute avec une trame et un maximum de naturel de l'empathie la règle des 3 C, l'isolement des objections, la reformulation, la directivité de l'entretien

tu vois tout ce que vous n'avez pas au Maroc sans parler du fait que nos tc réfléchissent en français et pas en chleu ou rifain ou casaoui

c'est un pré requis pour le recrutement

A bon entendeur

[Black]

j'attend tjr les chiffres de 2010, les histoires de l'ami du cousin qui connait le beau frere et qui s'est installé a beb loued, ca passe pas ici....

Over ne te fatigue pas tu n'auras que des histoires (d'ours et de chasseurs) et de mère Lucienne qui ont vu un lapin tuer un chasseur plus quelques interventions ici et la pour dire "Oui missiou si vri si la viriti vri ji ti li joure sur la tite de ma mére"... Mais des chiffres tu n'en n'auras pas car ils n'existent pas... Ou à moins que Jawzia puisse nous en trouver ?

[overclocker]

salam

tiens game over je te redonne des infos laissées par un ami qui s'est installé en algérie un fdesouche qui m'avait informé déjà en 2008 qu il faisait une étude de marché pour webhelp, c'est une personne avec lequel j'ai fait mes classes dans ce métier en 1996

Expérience professionnelle
Consultant RH, Cabinet Recrutement CV Search Conseil


Directeur de Production, Prospect Solution
92NANTERRE- Alger - Algérie
Compétences :
- Polyvalence total sur tous les métiers du TMK
- Capacité à déléguer et organiser des grp de travail
- Sens du management et de la motivation du personnel
- Excellente connaissance en maintenance informatique
- Maîtrise de tous les outils d’administrations de Hermes Pro, Hermes Net, Hermes Web et Phone Control.
- Maîtrise et pratique régulière de Excel, Word, PowerPoint et Access

Actuellement
Directeur de Production, Prospect Solution

Prise en charge de la réorganisation des sites de production (3 Sites off-shore) et formation au métier des encadrant.
Préparation des ressources RH à l’implantation de WebHelp Algérie (partenaire de Prospect Solution)
Mise en place de plan d’action avec les clients Off Shore afin d’améliorer les résultats et la qualité de la prestation fournie.

Moi je ne parle pas je travaille, je forme certains de compatriotes à acquérir des connaissances dans ce métier que ce soit la marrakchi que nous avons à Paris ou les TC compatriotes de chez toi que nous formons à une maitrise de l'outil téléphone jsute avec une trame et un maximum de naturel de l'empathie la règle des 3 C, l'isolement des objections, la reformulation, la directivité de l'entretien

tu vois tout ce que vous n'avez pas au Maroc sans parler du fait que nos tc réfléchissent en français et pas en chleu ou rifain ou casaoui

c'est un pré requis pour le recrutement

A bon entendeur

yak webhelp..

tu m’excusera mais je me réfère pas à ton ami ou à toi mais à leur web site.

et voila ce que ca dit avec un lien que tout le monde peut vérifier:

http://www.webhelp.fr/

Nos implantations en France, au Maroc et en Roumanie


Webhelp dispose de centres de relation client en France, au Maroc et en Roumanie.

Webhelp recrute dans ses centres d'appels au Maroc (Rabat, Fès et Kénitra)
Pour poursuivre leur développement, nos sites de Rabat, Fès et Kénitra recrutent en permanence des collaborateurs pour leurs activités d’assistance commerciale, d’assistance technique et de vente.

Rejoindre les équipes de notre centre d’appels au Maroc (à Rabat, Fès et Kénitra), c’est avoir accès à :
De réelles évolutions de carrière : 90% de l'encadrement est issu de la promotion interne
Des avantages sociaux tels que des crèches, salles de sport, transport, restauration subventionnée, équipe médicale (médecins du travail, médecins de soins, infirmière, assistante sociale…).
Une rémunération attractive avec de nombreuses primes (rendement, parrainage, performance, anniversaire…)
Un investissement fort dans la formation : Une université dédiée à nos collaborateurs, la "Webhelp University"
Sorties, week-ends, tournois de football organisés par Webhelp pour ses salariés, ainsi que des remises négociées dans de nombreuses enseignes.
Pour poursuivre leur développement, les sites de nos centres d’appels à Rabat, Fès et Kénitra recrutent en permanence des collaborateurs pour leurs activités d’assistance commerciale, d’assistance technique et de vente.

Découvrez en cliquant sur le graphique ci-dessous les différents types de missions existants sur les sites de de notre centre appel à Rabat, à Fès où de celui à Kénitra.

http://www.webhelp.fr/fr/recrutement/centre_appel_maroc

tu me sortira quoi encore cette fois ci?

que l'ami de ton enfance t'as dit que SI, je ne sais quoi il y aura je ne sais encore quoi.

je te redonne des infos laissées par un ami qui s'est installé en algérie un fdesouche qui m'avait informé déjà en 2008 qu il faisait une étude de marché pour webhelp, c'est une personne avec lequel j'ai fait mes classes dans ce métier en 1996

moi je te donne pas les infos que bou3lam m'a laissé, je te donne ce que webhelp fait....


si t'as encore une histoire d'un ami ou je ne sais qui, c'est pas la peine...

[Zirds]

Bon je vous arrête de suite je travaille chez djezzy en tant qu'agent d'archive et d'identification et je touche 25.000 da soit environs 250 euros et je ne suis qu'étudiant ... Les anciens qui sont nommé eux touchent environs 45.000 da et notre team leader lui touche les 100.000 da par mois...les call center sont juste a l'étage au-dessus nous et si je me trompe pas ils touche la meme chose que nous , et par pitié les marocains allez frimer dans un forum coréen ou thaïlandais Pcq nous on vous connait bien comme vous vous nous connaissez bien...

[Cell]

Bon je vous arrête de suite je travaille chez djezzy en tant qu'agent d'archive et d'identification et je touche 25.000 da soit environs 250 euros et je ne suis qu'étudiant ... Les anciens qui sont nommé eux touchent environs 45.000 da et notre team leader lui touche les 100.000 da par mois...les call center sont juste a l'étage au-dessus nous et si je me trompe pas ils touche la meme chose que nous , et par pitié les marocains allez frimer dans un forum coréen ou thaïlandais Pcq nous on vous connait bien comme vous vous nous connaissez bien...

faut aussi adresser ce conseil à ZA1971 qui semble convaincu qu'il n'y a qu'en algérie que les call center vont se dvelopper dorénavent

lis un peu ces interventions , tu vas hallucinner